Politica di spedizione

Nicorsohome (di seguito, «io» o «noi») organizza la preparazione, l’affidamento al vettore e la consegna degli ordini effettuati tramite il sito. La presente Politica di spedizione descrive le aree servite, i costi applicabili, i tempi di gestione, i tempi di trasporto e le modalità di tracciamento.

1. Ambito di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano. Gli indirizzi situati in Paesi diversi dall’Italia non sono attualmente serviti.

Le aree comprese nel servizio sono:

Italia settentrionale: Valle d’Aosta, Piemonte, Liguria, Lombardia, Trentino-Alto Adige, Veneto, Friuli-Venezia Giulia ed Emilia-Romagna.
Italia centrale: Toscana, Umbria, Marche e Lazio.
Italia meridionale: Abruzzo, Molise, Campania, Puglia, Basilicata e Calabria.
Isole: Sicilia e Sardegna, comprese le località raggiungibili dai vettori incaricati.

La disponibilità della consegna per uno specifico indirizzo può dipendere dalla copertura operativa del vettore, dalle condizioni di accesso alla destinazione e da eventuali limitazioni logistiche locali.

2. Spese di spedizione, IVA e possibili oneri

La spedizione standard è gratuita per gli ordini consegnati nel territorio italiano. Non è previsto un importo minimo dell’ordine per usufruire della spedizione standard gratuita.

I prezzi visualizzati sul sito comprendono l’IVA applicabile.

Per le consegne verso aree soggette a specifiche disposizioni doganali possono essere richiesti dazi o altri oneri, se applicabili. Tali importi dipendono dalle condizioni previste per la destinazione interessata e, quando dovuti, possono essere separati dalla spedizione standard gratuita.

Prima del completamento dell’ordine, il cliente può verificare il prezzo applicabile e gli eventuali costi indicati nel riepilogo dell’acquisto.

3. Orario operativo e orario limite degli ordini

Il nostro orario operativo è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, secondo l’orario dell’Europa centrale CET.

Per determinare l’inizio della gestione dell’ordine si applicano i seguenti criteri:

Gli ordini con pagamento confermato entro le 18:00 di un giorno lavorativo iniziano a essere elaborati a partire dallo stesso giorno.
Gli ordini con pagamento confermato dopo le 18:00 iniziano a essere elaborati dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante un giorno non lavorativo iniziano a essere elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.
Eventuali giorni festivi o periodi di sospensione dell’attività possono spostare l’inizio della gestione al giorno lavorativo seguente.

4. Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per essere preparato, verificato e affidato al vettore.

Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie alla preparazione della spedizione e non coincide con il tempo di trasporto.

Quando l’ordine viene affidato al vettore, il suo stato viene aggiornato e vengono rese disponibili le informazioni utili per seguirne l’avanzamento.

5. Tempi di trasporto e consegna

Dopo l’affidamento dell’ordine al vettore, il tempo di trasporto stimato è compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Il periodo necessario alla consegna può variare leggermente in base alla destinazione, alla copertura del vettore, alle condizioni operative della rete di distribuzione, alle condizioni meteorologiche o ad altre circostanze logistiche che incidono sul percorso della spedizione.

Le tempistiche indicate rappresentano una stima. In caso di variazioni rilevanti disponibili durante la gestione dell’ordine, forniamo le informazioni aggiornate relative alla consegna.

6. Vettori utilizzati

Per le consegne in Italia possiamo affidarci, in base alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione, a vettori quali:

DHL.
BRT.
GLS.
Poste Italiane.
FedEx.

L’assegnazione del vettore viene effettuata in funzione dell’indirizzo di consegna, della copertura disponibile e delle esigenze operative della spedizione. Il vettore effettivamente incaricato viene indicato nelle informazioni relative all’ordine quando disponibile.

7. Tracciamento ordini

Dopo la conferma dell’ordine vengono inviate le informazioni disponibili relative all’acquisto, tra cui il numero dell’ordine e il riepilogo del pagamento. Quando la spedizione viene affidata al vettore, possono essere comunicati anche il nome del vettore, il riferimento di tracciamento e gli aggiornamenti disponibili sulla consegna.

Il cliente può inoltre consultare la pagina Tracciamento ordini.

Per verificare lo stato dell’ordine tramite tale pagina è possibile inserire:

L’indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato per l’ordine.
Il numero dell’ordine corrispondente.

Le informazioni mostrate vengono aggiornate in base ai dati disponibili durante la preparazione e il trasporto.

8. Responsabilità nella consegna e Politica di annullamento degli ordini

Prodotti danneggiati o spedizioni non ricevute: se il pacco arriva danneggiato, presenta anomalie evidenti oppure non viene consegnato entro il periodo previsto, il cliente può inviare una segnalazione fornendo il numero dell’ordine e le informazioni disponibili. Verificheremo la situazione e, quando necessario, effettueremo gli opportuni controlli con il vettore. La responsabilità relativa al trasporto rimane a nostro carico fino alla consegna al cliente o alla persona da lui indicata per la ricezione, nei limiti applicabili al singolo ordine.
Modifiche e annullamento prima della spedizione: una richiesta di modifica o annullamento può essere valutata finché l’ordine non è stato affidato al vettore. Le condizioni e i tempi applicabili sono descritti nella Politica di annullamento degli ordini. Dopo l’affidamento al vettore, una modifica dell’indirizzo o l’interruzione della spedizione potrebbe non essere tecnicamente possibile.
Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente: prima di completare l’ordine, il cliente deve verificare che nome, indirizzo, codice postale e recapiti siano completi e corretti. Se viene rilevato un errore, è consigliabile inviare tempestivamente una segnalazione prima che l’ordine venga affidato al vettore. Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi, mancati tentativi di consegna o restituzione del pacco.

9. Indicazioni al momento della consegna

Al momento della ricezione è consigliabile controllare le condizioni esterne dell’imballaggio prima di completare la presa in consegna.

Se sono visibili urti, aperture, deformazioni o altre anomalie, il cliente può:

Segnalare l’anomalia al vettore al momento della consegna.
Accettare con riserva quando tale possibilità è disponibile.
Conservare l’imballaggio e la documentazione relativa alla spedizione.
Fotografare l’imballaggio e il prodotto quando sono presenti danni visibili.
Inviare una segnalazione indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato.

L’assenza di una riserva al momento della consegna non elimina i diritti del cliente. Una segnalazione tempestiva può tuttavia facilitare la verifica delle condizioni del pacco e la gestione del problema.

10. Contattaci

Indirizzo di contatto: IIZUKA-MACHI 1261-7, TAKASAKI, PREFETTURA DI GUNMA, 370-0069, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 801 06 51
E-mail del servizio clienti: partnersupport@nicorsohome.com
Orario online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)