Politica sulla riservatezza

Nicorsohome (di seguito, «io» o «noi») tratta i dati personali raccolti attraverso il sito esclusivamente per finalità determinate e connesse alla gestione degli acquisti, dei servizi richiesti, della sicurezza del sito e delle attività autorizzate dall’utente. La presente Politica sulla riservatezza descrive quali informazioni possono essere raccolte, come vengono utilizzate, per quanto tempo vengono conservate e quali scelte può esercitare l’utente.

1. Ambito di applicazione della Politica sulla riservatezza

La presente politica si applica ai dati personali forniti direttamente dall’utente o raccolti durante l’utilizzo del sito e delle relative funzioni.

A seconda delle operazioni effettuate, possiamo trattare:

Nome e cognome.
Indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.
Indirizzo e-mail.
Numero di telefono [opzionale].
Numero dell’ordine e informazioni relative ai prodotti acquistati.
Informazioni necessarie alla gestione del pagamento, compreso lo stato della transazione e i relativi riferimenti.
Informazioni relative a resi, cambi, rimborsi e richieste di assistenza.
Indirizzo IP e informazioni tecniche relative al dispositivo e al browser utilizzati.
Preferenze espresse in relazione ai Cookie e alle comunicazioni autorizzate.

Raccogliamo soltanto le informazioni ragionevolmente necessarie per le finalità descritte nella presente politica.

2. Tecnologie di raccolta e Politica sui cookie

I dati possono essere raccolti quando l’utente completa un ordine, inserisce informazioni nei moduli presenti sul sito, richiede assistenza, gestisce una restituzione o utilizza le normali funzioni del sito.

Alcune informazioni tecniche possono inoltre essere raccolte automaticamente per consentire il corretto funzionamento delle pagine, mantenere la sicurezza del sito e ricordare determinate preferenze.

Il sito può utilizzare:

Cookie tecnici necessari al funzionamento del sito, alla gestione del carrello, alla sicurezza e alle funzioni espressamente richieste dall’utente.
Cookie destinati a memorizzare determinate preferenze dell’utente.
Cookie facoltativi destinati a finalità statistiche o funzionali, quando effettivamente utilizzati e soltanto dopo la scelta dell’utente nei casi in cui sia richiesto il consenso.

I Cookie tecnici necessari possono essere utilizzati senza un consenso preventivo, fermo restando l’obbligo di fornire informazioni chiare sul loro utilizzo.

I Cookie non necessari che richiedono consenso non vengono attivati prima che l’utente abbia espresso una scelta valida. L’utente deve inoltre poter modificare successivamente le proprie preferenze.

Informazioni più dettagliate sulle categorie utilizzate e sulle relative impostazioni sono disponibili nella Politica sui cookie.

3. Utilizzo dei dati e destinatari

Utilizziamo i dati personali esclusivamente quando ciò è necessario per una finalità definita.

Le principali finalità comprendono:

Elaborare e confermare gli ordini.
Gestire i pagamenti e verificare lo stato delle transazioni.
Preparare la spedizione e consentire la consegna dell’ordine.
Fornire informazioni sullo stato dell’ordine.
Gestire resi, cambi e rimborsi.
Rispondere alle richieste inviate dall’utente.
Conservare la documentazione richiesta per finalità amministrative, fiscali e contabili.
Proteggere il sito e individuare attività potenzialmente fraudolente.
Migliorare il funzionamento e l’esperienza di utilizzo del sito.
Inviare newsletter o altre comunicazioni di marketing esclusivamente quando è stato fornito un consenso valido, ove richiesto.

I dati possono essere comunicati, nella misura strettamente necessaria, ai soggetti incaricati di svolgere attività connesse al servizio, tra cui:

Prestatori che gestiscono l’elaborazione dei pagamenti.
Vettori incaricati della consegna.
Fornitori di infrastrutture informatiche, hosting e sicurezza necessari al funzionamento del sito.
Professionisti incaricati di attività contabili, fiscali o giuridiche quando necessario.
Autorità competenti quando la comunicazione è richiesta da un obbligo applicabile.

Non vendiamo i dati di contatto degli utenti.

Le informazioni personali vengono utilizzate soltanto per le finalità comunicate o per finalità compatibili con quelle per cui sono state raccolte.

4. Conservazione dei dati e gestione dei Cookie

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti.

La durata può variare in funzione della natura delle informazioni e della finalità del trattamento.

In particolare:

I dati relativi agli ordini vengono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’acquisto, della consegna, di eventuali resi o rimborsi e degli obblighi documentali applicabili.
I dati necessari per finalità fiscali, contabili o amministrative possono essere conservati per il periodo richiesto dagli obblighi applicabili.
I dati relativi alle richieste di assistenza vengono mantenuti per il tempo necessario alla gestione della richiesta e agli eventuali adempimenti successivi.
I dati utilizzati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non risultino più necessari per la relativa finalità.
Le preferenze relative ai Cookie vengono conservate secondo le impostazioni e le durate indicate nella relativa informativa.

Prima dell’utilizzo dei Cookie non necessari per i quali è richiesto il consenso, l’utente riceve le informazioni pertinenti e può autorizzarne o rifiutarne l’utilizzo.

La scelta relativa ai Cookie può essere successivamente modificata attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.

Quando i dati non risultano più necessari e non sussistono ulteriori motivi che ne richiedano la conservazione, vengono eliminati o resi non riconducibili direttamente all’interessato.

5. Diritti dell’utente

In relazione ai propri dati personali, l’utente può esercitare, quando ne ricorrono le condizioni, i diritti previsti per il trattamento dei dati.

Tali diritti comprendono:

Ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e accedere alle relative informazioni.
Chiedere l’integrazione o la rettifica di dati inesatti o incompleti.
Chiedere la cancellazione dei dati quando sussistono le condizioni previste.
Chiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
Ricevere i dati forniti in un formato strutturato e, quando applicabile, richiederne la portabilità.
Opporsi a determinati trattamenti fondati su interessi legittimi.
Opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei dati per finalità di marketing diretto.
Revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente fornito.

La revoca del consenso non modifica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Una richiesta di modifica o cancellazione può essere limitata quando la conservazione delle informazioni è ancora necessaria per adempiere a un obbligo applicabile, gestire un rapporto contrattuale o tutelare un diritto.

L’utente può inoltre presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati quando ritiene che il trattamento non sia conforme alle disposizioni applicabili.

6. Basi giuridiche del trattamento e Informativa GDPR

Il trattamento dei dati personali si basa sulla finalità specifica per cui le informazioni vengono utilizzate.

Le principali basi applicabili sono:

Esecuzione del contratto: utilizziamo i dati necessari per elaborare l’ordine, gestire il pagamento, organizzare la consegna e fornire i servizi richiesti con l’acquisto.
Consenso esplicito: quando richiesto, il consenso viene utilizzato come base per l’iscrizione alla newsletter, le attività di marketing e l’utilizzo di Cookie facoltativi soggetti ad autorizzazione. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Adempimento di obblighi: alcuni dati possono essere trattati o conservati quando ciò è necessario per finalità fiscali, contabili, amministrative o altri adempimenti obbligatori.
Interesse legittimo: possiamo trattare le informazioni strettamente necessarie per migliorare il funzionamento del sito, proteggere i nostri sistemi, prevenire frodi e garantire una gestione efficiente delle richieste, purché tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà dell’interessato.

Quando il trattamento si fonda sull’interesse legittimo, l’utente può esercitare il diritto di opposizione nei casi previsti.

Ulteriori informazioni relative alle modalità di trattamento e all’esercizio dei diritti sono disponibili nell’Informativa GDPR.

7. Recapiti per la protezione dei dati

Le richieste relative all’accesso, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione, alla portabilità, all’opposizione o alla revoca del consenso possono essere inviate utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Indirizzo di contatto: IIZUKA-MACHI 1261-7, TAKASAKI, PREFETTURA DI GUNMA, 370-0069, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (802) 801 06 51
E-mail del servizio clienti: partnersupport@nicorsohome.com
Orario online: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)